Mon parcours m’a doté d’une vision globale, capable de couvrir l’intégralité du parcours client, de l’acquisition à la fidélisation.

Je maîtrise le suivi et l’analyse fine des indicateurs clés (KPI) pour ajuster les stratégies en temps réel et anticiper les besoins des marchés.

Ma force réside dans ma capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs clairs, à instaurer une culture de la donnée et à déployer des solutions innovantes, qu’il s’agisse de projets purement relation client, de télévente ou d’approches hybrides.

Convaincu que la performance durable passe par l’engagement collectif, j’insuffle une dynamique positive pour atteindre, puis dépasser, les objectifs fixés.